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產(chǎn)品質(zhì)量保證及服務(wù)說(shuō)明

      為貫徹實(shí)施質(zhì)量第一、用戶至上的經(jīng)營(yíng)原則，切實(shí)把“用戶的需求就是我們的責(zé)任”落實(shí)到實(shí)處，我公司特諾如下：
一、產(chǎn)品質(zhì)量保證
1．我公司提供的產(chǎn)品，保證符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)；
2．產(chǎn)品完全符合變壓器組件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（JB/T6484—2016）的要求；
3．嚴(yán)格執(zhí)行合同中規(guī)定的各項(xiàng)技術(shù)條件，滿足用戶要求；
4．對(duì)供貨的產(chǎn)品，包括配套外購(gòu)元器件及各種附件，負(fù)全面的質(zhì)量責(zé)任。
二、產(chǎn)品服務(wù)保證
1．我公司所供產(chǎn)品按國(guó)家機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量政策，實(shí)行三包，即從產(chǎn)品出廠之日起，三年內(nèi)屬我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題給予包修、包換、包退；
2．產(chǎn)品質(zhì)量保證期為三年，產(chǎn)品使用壽命可達(dá)30年（或與主變同壽命）。保證期內(nèi)，產(chǎn)品如有質(zhì)量問題無(wú)條件免費(fèi)維修、更換；
3．可按用戶要求對(duì)生產(chǎn)作業(yè)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)；
4．定期走訪用戶，對(duì)售出產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。在用戶主變大修期間，無(wú)償派人對(duì)所供設(shè)備、配件作例行檢查；
5．接到用戶反映產(chǎn)品質(zhì)量問題和技術(shù)服務(wù)要求的通知，8小時(shí)內(nèi)提出反饋意見，如需現(xiàn)場(chǎng)解決，保證在24小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員去現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

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